শর্তাবলী (Terms & Conditions)
Biryanisthan.com সর্বশেষ হালনাগাদ: [তারিখ উল্লেখ করুন]

১. ভূমিকা [www.biryanisthan.com](http://www.biryanisthan.com) (“Biryanisthan”, “আমরা”, “আমাদের”) একটি অনলাইন ও অফলাইন মার্কেটপ্লেস, যেখানে বিভিন্ন প্রকার বিরিয়ানি, প্রাতঃরাশ, মিলস, ডিনার, রমজানের ইফতার সামগ্রী, ডেজার্ট, পানীয়, বাঙালি খাবার, স্ন্যাকস ও অন্যান্য খাদ্যপণ্য বিক্রয় করা হয়। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার প্রদান করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
অর্ডার করার জন্য ব্যবহারকারীকে সঠিক নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা ভুয়া তথ্য প্রদান করলে Biryanisthan অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

৩. পণ্যের বিবরণ ও মূল্য
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের ছবি ও বর্ণনা শুধুমাত্র ধারণা দেওয়ার জন্য। মূল্য যে কোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য।

৪. অর্ডার ও পেমেন্ট
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর তা প্রস্তুত প্রক্রিয়ায় যাবে। আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি, মোবাইল ব্যাংকিং, কার্ড পেমেন্ট ইত্যাদি গ্রহণ করতে পারি। পেমেন্ট ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

৫. ডেলিভারি নীতিমালা
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়, তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ট্রাফিক বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে বিলম্ব হতে পারে। ভুল ঠিকানা প্রদানের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. বাতিলকরণ নীতি অর্ডার
কনফার্ম হওয়ার ৫–১০ মিনিটের মধ্যে বাতিল করা যেতে পারে (যদি প্রস্তুত প্রক্রিয়া শুরু না হয়ে থাকে)। খাবার প্রস্তুত হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না।

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)

১. খাদ্যপণ্যের রিটার্ন নীতি
খাদ্যপণ্য হওয়ায় সাধারণত পণ্য ফেরত গ্রহণ করা হয় না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে: ভুল পণ্য সরবরাহ পণ্য নষ্ট বা দূষিত অবস্থায় প্রাপ্ত অর্ডারের সাথে মিল না থাকা এক্ষেত্রে ডেলিভারির ১ ঘণ্টার মধ্যে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রমাণ হিসেবে ছবি/ভিডিও প্রদান করতে হবে।

২. রিফান্ড নীতি
অভিযোগ যাচাই সাপেক্ষে পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে। রিফান্ড একই পেমেন্ট মাধ্যমে ৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৩. রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে
গ্রাহকের ভুল ঠিকানা প্রদান ডেলিভারির সময় গ্রাহক উপস্থিত না থাকা ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে (স্বাদ পছন্দ না হওয়া ইত্যাদি)

৪. স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা
আমরা স্বাস্থ্যসম্মত পরিবেশে খাদ্য প্রস্তুত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। নির্দিষ্ট উপাদানে (যেমন: বাদাম, দুধ, গ্লুটেন ইত্যাদি) অ্যালার্জি থাকলে অর্ডারের আগে জানাতে হবে।

৫. মেধাস্বত্ব
ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট (লোগো, লেখা, ছবি ইত্যাদি) Biryanisthan এর সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া ব্যবহার আইনত দণ্ডনীয়।

৬. দায় সীমাবদ্ধতা
Biryanisthan কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট অর্ডারের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৭. আইন ও বিচারব্যবস্থা
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

৮. পরিবর্তন করার অধিকার
Biryanisthan যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

৯. যোগাযোগ
কাস্টমার সাপোর্টের জন্য যোগাযোগ করুন:
📞 মোবাইল:+880 1976 776 299
📧 ইমেইল:info@biryanisthan.com